> projects.log

Коммерческие кейсы

Банковские системы, телеком и автоматизация бизнеса. Внедрения и сценарии, над которыми работала команда.

В списке 07 / 07

LLM-поддержка банковских клиентов

Банковские системы · клиентский сервис

Внедряли LLM-агентов в банковскую техподдержку: робот ведёт диалог с пользователем и помогает разобраться с его обращением.

ВНЕДРЕНИЕ

ЗАДАЧА

Сделать поддержку доступной через естественный диалог и встроить AI-агента в существующую банковскую систему.

РАБОЧИЙ СЦЕНАРИЙ

Пользователь описывает вопрос своими словами, а агент помогает пройти сервисный сценарий в контексте банковской системы.

ЧТО СДЕЛАЛИ

  • Разрабатывали разговорных LLM-агентов для обращений пользователей.
  • Встраивали агентов в банковские системы и сервисные сценарии.
  • Адаптировали диалог под задачи технической поддержки.

Информационные звонки для банков

Банковские системы · исходящие коммуникации

Создавали голосовых роботов, которые звонят пользователям и передают информационные сообщения в формате диалога.

ВНЕДРЕНИЕ

ЗАДАЧА

Перенести информационные обзвоны в автоматизированный голосовой сценарий.

РАБОЧИЙ СЦЕНАРИЙ

Информационная рассылка становится голосовым диалогом, связанным с задачами банковского сервиса.

ЧТО СДЕЛАЛИ

  • Разрабатывали роботов для исходящих информационных звонков.
  • Соединяли голосовой диалог и возможности языковой модели.
  • Внедряли сценарии в рабочие системы банков.

LLM-агенты во внутренних процессах банка

Банковские системы · бизнес-процессы

Встраивали LLM-агентов во внутренние банковские процессы, чтобы они помогали сотрудникам выполнять рабочие задачи внутри привычных систем.

ВНЕДРЕНИЕ

ЗАДАЧА

Применить языковую модель к конкретным внутренним операциям, а не оставлять её отдельным чатом.

РАБОЧИЙ СЦЕНАРИЙ

AI-агент работает как часть бизнес-процесса и помогает с задачами в контексте системы, где они возникают.

ЧТО СДЕЛАЛИ

  • Разрабатывали агентов под внутренние бизнес-сценарии банка.
  • Связывали диалоговый интерфейс с рабочими системами.
  • Встраивали AI-помощь в последовательность действий сотрудника.

Подбор тарифа в диалоге

Телеком · персональный подбор предложений

Для телеком-компаний создавали роботов, которые выясняют пожелания пользователя и подбирают подходящий тариф по его предпочтениям.

ВНЕДРЕНИЕ

ЗАДАЧА

Помочь человеку выбрать тариф через разговор о его потребностях, без самостоятельного сравнения множества предложений.

РАБОЧИЙ СЦЕНАРИЙ

Пользователь рассказывает, что для него важно, и получает предложение, соответствующее описанным потребностям.

ЧТО СДЕЛАЛИ

  • Разрабатывали диалог для сбора пожеланий и предпочтений.
  • Связывали запрос пользователя с подбором тарифного предложения.
  • Собирали пользовательский сценарий от описания потребности до рекомендации.

AI-роботы для бизнес-процессов

Промышленность · Алабуга

Для Алабуги разрабатывали AI-роботов для поддержки, информационных коммуникаций и помощи во внутренних бизнес-процессах.

ВНЕДРЕНИЕ

ЗАДАЧА

Применить разговорных роботов к рабочим задачам промышленной экосистемы.

РАБОЧИЙ СЦЕНАРИЙ

Поддержка, информирование и внутренняя работа получают разговорный интерфейс, настроенный под задачи организации.

ЧТО СДЕЛАЛИ

  • Работали над роботами для сервисных и информационных сценариев.
  • Адаптировали AI-диалоги к внутренним бизнес-задачам.
  • Внедряли решения в контекст действующих процессов заказчика.

Text-to-SQL для бизнес-аналитики

Корпоративная аналитика · интеграции с данными

Разработали микросервис, который превращает вопросы на обычном языке в проверенные SQL-запросы к базе данных.

ВНЕДРЕНИЕ

ЗАДАЧА

Дать бизнес-пользователям доступ к данным через привычные вопросы, сохранив проверку запросов перед выполнением.

РАБОЧИЙ СЦЕНАРИЙ

Бизнес-вопрос проходит путь от естественного языка до запроса к данным внутри прикладного сервиса.

ЧТО СДЕЛАЛИ

  • Построили RAG-пайплайн с контекстом схем базы данных.
  • Реализовали валидацию SQL перед исполнением.
  • Добавили кеширование и интеграцию с backend-инфраструктурой.

Контент-завод

Автоматизация контент-процессов

Система производства контента под ключ: видео, звук и изображения студийного качества, статьи и посты. С редакторской проверкой и публикацией.

РЕШЕНИЕ

Контент-завод: процесс и интеграции

Собираем системы производства контента под ключ. Объединяем материалы компании, AI-генерацию видео, звука и изображений студийного качества, редакторскую проверку, согласование и публикацию. Сохраняем стиль бренда и связываем производство с аналитикой.

01

Материалы и стратегия

Подключаем согласованные источники, фиксируем аудиторию, темы, tone of voice и редакционные правила.

02

Производство и адаптация

Генерируем видео, звук и изображения студийного качества, готовим статьи и посты. Адаптируем материалы под разные каналы и форматы.

03

Проверка и согласование

Редактор проверяет факты, ссылки и соответствие бренду. Публикация проходит согласование, а не уходит в канал автоматически без контроля.

04

Публикации и обратная связь

Планируем выход материалов, подключаем CMS и каналы через доступные API. Смотрим на реакции аудитории и корректируем план.

Меньше ручного переноса между инструментами, прозрачный статус материалов и больше времени на редакторскую работу. Результат пилота оцениваем по времени производства, качеству и согласованным метрикам контента.

Обсудить мой контент-процесс →

Собираем систему под ключ: источники, генерация, согласование, публикации и интеграции. Состав и объём автоматизации согласуем после консультации.

// Нужно что-то похожее? обсудить →